Rückgabe und Erstattung

Versand und Zustellung

Bestellungen, die an Werktagen bis 16:00 Uhr bei uns eingehen, versenden wir noch am selben Tag. Die Zustellung durch die Schweizerische Post erfolgt in der Regel am nächsten Werktag, Montag bis Samstag.

Freiwilliges Rückgaberecht

In der Schweiz besteht beim Onlinekauf kein gesetzliches Rückgaberecht. Sarawelia gewährt Ihnen dennoch freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn der Artikel ungeöffnet und in der Originalverpackung ist, die Verpackung unbeschädigt und das Siegel intakt ist und der Artikel unbenutzt und vollständig ist.

Kommt die Ware geöffnet, beschädigt, unvollständig oder ohne Originalverpackung zurück, erfolgt keine Erstattung. Die Ware wird in diesem Fall auf Wunsch und auf Kosten der Kundin bzw. des Kunden zurückgesandt.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen

Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes sind geöffnete Kosmetik- und Körperpflegeartikel von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt für alle Produkte von Sarawelia, die auf Haut oder Nägel aufgetragen werden, zum Beispiel Nagelfolien, Nagelöl, Seifen, Duschprodukte, Gesichtspflege und Badezusätze.

Diese Produkte sind Hygieneartikel. Sobald die Versiegelung entfernt oder die Verpackung geöffnet wurde, können sie nicht mehr zurückgenommen werden.

Für UV- und LED-Lampen gilt diese Hygieneregel nicht. Sie können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie ungeöffnet, originalverpackt und unbeschädigt sind.

Ablauf

Melden Sie Ihre Rückgabe vor dem Versand per E-Mail an info@saraweliabeauty.ch unter Angabe der Bestellnummer. Sie erhalten von uns die Rücksendeanweisung. Unangemeldete Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Rücksendeadresse (wird mit der Rücksendeanweisung mitgeteilt): MeinHaustier24 GmbH, Hinterbergstrasse 56, 6312 Steinhausen.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innert 10 Arbeitstagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Hiervon unberührt bleibt die gesetzliche Gewährleistung. Ist ein Artikel mangelhaft oder wurde falsch geliefert, melden Sie dies bitte umgehend. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und Sie erhalten Ersatz oder eine vollständige Erstattung. Für Neuware gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren.

Stand: August 2026